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关于对辉县成群、山西建运(运城)等服务站的表扬
发布时间:2022-11-14

大运重卡始终将“暖心服务”做为售后服务的终极目标,并专注于提升服务质量。2021年12月,我们接听到以下4位客户的表扬:

【辉县成群】12月4日客户白先生特别致电400表扬:“车辆从2021年10月19日出现油耗高、动力不足、冒黑烟问题持续得不到解决,辉县成群茹站长不厌其烦,在两个月内多次耐心检查,终于帮我把车辆故障排除,且油耗比原来百公里下降3--4升,非常感谢大运真正的站在卡友角度处理问题”。

【山西建运(运城)】12月2日客户卫先生报修车辆同步器烧蚀,经判定非质量问题无法三包,客户对判定结果不认同,山西建运(运城)协调保修业务科与采埃孚售后对接,给予客户让渡处理,车辆维修完毕,客户致电400表扬:“服务站在处理此次事件中认真负责,服务态度非常好,觉得大运服务让人放心、安心”。

【赤峰安派】12月24日凌晨4点客户哈斯先生报修车辆无法启动,客服中心调度赤峰安派服务站对接客户,凌晨5点服务站已安排人员外出救援,维修完毕客户专程致电400表扬:“服务站兢兢业业,在极其寒冷的天气下维修车辆,大运售后服务很及时”。

【贵阳精顺通】12月28日晚9点客户朱先生报修车辆无法启动,贵阳精顺通潘有航站长接到400派工后及时外出救援,帮助客户车辆排除故障,客户致电400表扬:“服务站维修技术能力强,服务热情,大运服务是真的好”!

鉴此,特对以上4家服务站予以全国通报表扬并发放广宣品以资鼓励,望全国服务商以以上4家服务站为榜样,始终践行“大运关爱,无处不在”的售后服务精神,让用户切身感受大运服务团队的温暖。


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